Termos e Condições

1.1. Nossos produtos são digitais e o envio é realizado de forma automática logo após a confirmação do pagamento pelo nosso sistema. O prazo de entrega dos dados de acesso pode variar conforme o meio de pagamento, por exemplo: (a) Boleto bancário, até 72 horas; (b) Cartão de crédito, até 24 horas; (c) Transferência online, até 8 horas. Os prazos devem ser contados a partir da confirmação de pagamento.

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2.1. Prazo: O Comprador pode solicitar o reembolso dos valores pagos, desde que respeitado o prazo de garantia de 07 dias, prazo mínimo estabelecido pela legislação local. O prazo terá início a partir da efetivação da compra.

 

2.2. A QIG pode recusar o reembolso integral dos valores pagos, ainda que dentro do prazo de garantia, na hipótese do Comprador ter usufruído de todo o Produto adquirido, como por exemplo, assistido a todas as aulas de um curso, participado de um evento, ou ter feito o download de todos os arquivos disponíveis, deixando a QIG em clara desvantagem.

 

2.3. Meio adequado: Os Compradores podem requerer um reembolso de uma transação através do e-mail suporte@queisogente.com.br ou seguindo as orientações das plataformas dos nossos parceiros.

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2.4. Forma de processamento: O reembolso será processado através do mesmo meio de pagamento escolhido pelo Comprador no momento da compra. O reembolso realizado por meio de transferência bancária deve ocorrer em até 30 (trinta) dias, contados da data de solicitação. Nos casos de reembolso por meio de cartão de crédito, a Hotmart fará a solicitação de estorno, mas a conclusão deste processo dependerá exclusivamente das operadoras de cartão, sem qualquer gerência da Hotmart e pode levar um prazo de 30 a 60 dias, após o pedido de estorno.

 

2.5. A QIG pode recusar a aprovação de uma compra solicitada por um Comprador que já realizou mais de um pedido de reembolso pela Plataforma.

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3.1. Os ícones dos meios de pagamento já aparecem lá na página inicial da nossa loja, mas não custa reforçar a informação. Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, PIX e cartões de crédito e débito, com parcelamento e juros que variam de acordo com o valor e o tipo do produto.

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4.1. Temos o ótimo hábito de responder prontamente as mensagens e pedidos, mas reconhecemos que nem sempre isso é possível. Porém, nos comprometemos a atender o prazo máximo de 24 horas para lhe dar um retorno sobre a sua solicitação.